Это сообщение г-жи С. из Ghonor о ее клиентах:
С тех пор, как я начал заниматься бизнесом, я встретил много клиентов с разными личностями. Господин А. из России стал одним из клиентов, которые произвели на меня наибольшее впечатление.
На странице запроса цен на онлайн-платформу нашей компании я случайно нашел спрос этого клиента на покупку аксессуаров для алюминиевых плинтусов и начал активно отправлять сообщения с запросом подробных требований к покупке и спрашивать его об аксессуарах для плинтусов.
Я был очень рад получить ответ на следующий день, и он подробно рассказал мне, что продукт, который он искал, — это аксессуары для заглушек из цинкового сплава для аксессуаров для алюминиевых плинтусов. Предоставьте мне количество (10,000 комплектов), цвет, чертежи продукта и другую информацию. Вначале процесс был очень гладким.
В последующее время я продолжал общаться с клиентом о деталях предложения, предоставлял реальные фотографии и видео продукта и отправлял образцы клиенту для подтверждения. После того, как все было сообщено и подтверждено, нам нужно было подписать договор купли-продажи.
Поскольку все заказы в России требуют подписания договора купли-продажи, прежде чем можно будет подать заявку на оплату через местный банк, мы потратили некоторое время на проверку и согласование суммы и условий контракта. Наконец, благодаря неустанным усилиям обеих сторон, мы нашли наиболее подходящий метод передачи и выполнили первый пробный заказ.
Основная причина глубокого впечатления в том, что в процессе переговоров или производства мы постоянно обнаруживали какие-то новые проблемы. Как мы все знаем, как только многие клиенты узнают о новых проблемах с заказом, их первой реакцией становится подозрительность, злость и отказ от общения (это не проблема клиента, это потому, что мы все находимся в онлайн-контакте, а не реальное личное общение, поэтому у клиентов будут проблемы и сомнения); но я очень благодарен г-ну А за то, что он очень терпим и говорит, что мы можем работать вместе, чтобы решить эти проблемы, постоянно давая нам подтверждение и поддержку в нашей работе, и мы всегда поддерживали искреннее и активное отношение, чтобы предоставить клиентам различные решения и, наконец, получить лучшее решение.
Когда возникает проблема, мы можем дать себе некоторое время, чтобы успокоиться и успокоиться. В это время вдохновение для решения проблемы, вырывающееся из наших голов, будет более способствовать тому, чтобы мы думали о более быстрых и подходящих методах, поэтому я очень благодарен за положительную энергию, которой он научил меня в этом порядке. Каждый клиент особенный. Только хороший сервис может привлечь качественных клиентов. Они дополняют друг друга. Конечно, все наши достижения в бизнесе связаны с признанием и поддержкой каждого клиента. Мы также надеемся, что сможем работать друг с другом все лучше и лучше. Если вы тоже из России и вас интересуют наши аксессуары для плинтусов, но вы не знаете, как лучше торговать с Китаем, свяжитесь с нами. Наш бизнес C предоставит вам хороший сервис и решения.
Поделиться этим постом
Лия Лю
Привет! Я Лия. Работаю в сфере строительных материалов более 10 лет. Я хочу поделиться здесь своим опытом - давайте добьемся прогресса вместе!